Funcions i diferències entre vigilants de seguretat i auxiliars de serveis

Els vigilants de seguretat i els auxiliars cobreixen necessitats diferents en empreses i edificis. Per contractar adequadament, cal definir l’objectiu del lloc i separar la protecció de les instal·lacions de la recepció i l’atenció auxiliar.

Funcions dels vigilants de seguretat

Les funcions dels vigilants de seguretat s’emmarquen en la normativa espanyola de seguretat privada, especialment l’article 32 de la Llei 5/2014. De manera orientativa, inclouen:

• Vigilància i protecció de béns, establiments i persones dins l’àmbit del servei autoritzat.

• Controls de seguretat en els termes de la normativa, diferenciats del registre administratiu de visites i sense retenir documentació personal.

• Prevenció i actuació davant fets delictius o infraccions relacionats amb l’objecte de protecció, dins les funcions legals.
• Col·laboració amb les forces i cossos de seguretat quan correspongui, respectant els límits legals i sense assumir funcions d’interrogatori.

• La protecció i el transport de diners o objectes valuosos són activitats regulades que requereixen condicions específiques; no es pressuposen incloses en una vigilància ordinària.

• La resposta a alarmes també és una prestació específica que s’ha de concretar amb els mitjans i les condicions corresponents.

Funcions dels auxiliars de serveis

Els auxiliars desenvolupen tasques de recepció, informació i suport operatiu, diferents de la vigilància privada. Poden formar part de la plantilla o prestar servei a través de serveis especialitzats , amb les funcions i els horaris acordats.

Entre les tasques habituals que es poden definir hi ha:

• Informació i gestió auxiliar dels accessos, avisos i tasques de consergeria d’edificis.

• Comunicació d’anomalies visibles i avisos sobre el funcionament ordinari, sense assumir manteniment tècnic ni garantir la seguretat física de la instal·lació.

• Orientació de persones i vehicles pels circuits autoritzats de la instal·lació, segons les instruccions del responsable i dins l’abast auxiliar.

• Recepció de visites, informació i orientació cap a les dependències o l’interlocutor corresponent.

Diferències entre vigilància i serveis auxiliars

• La diferència principal és la finalitat i les funcions del lloc. L’atenció auxiliar facilita la recepció i el funcionament quotidià; no substitueix les funcions reservades de vigilància i protecció.

• La vigilància requereix el personal habilitat i el prestador que corresponguin segons la normativa. Els auxiliars tenen un abast diferent. Abans de contractar, comprova les condicions del servei i l’acreditació necessària, sense basar-te només en el nom del lloc.

• Els auxiliars no poden assumir funcions reservades de seguretat ni portar elements o uniformes que indueixin a confondre’ls amb personal de seguretat privada.

Necessites valorar aquests serveis a Barcelona? Explica’ns el tipus d’edifici, les tasques i els horaris. ALFHAM pot orientar la consulta cap a neteja, seguretat o serveis auxiliars amb un abast definit per a cada línia.